2016年5月7日下午，熊岳雅迪电动车报警，巡检员何明鑫与隋鑫接到报警信息后，赶到现场与用户核实确认无异常后，接到中心指示返回公司的途中，在滨城大道和平安街交汇处，看见一位老奶奶领着她的小孙女在公交站点等车，当时雨势非常大，祖孙二人又没有带伞，只能用塑料袋罩住头部，班长何明鑫见况与部门主管刘硕请示如何处理，巡检主管刘硕指示可以接送他们回家，路上注意行车安全，随后何明鑫和隋鑫将祖孙二人平安送到家中（白云小区）。

巡检部何明鑫、隋鑫的热心帮助，受到市民高度赞扬，王奶奶于2016年5月12日赠送一面写有“助人为乐、情暖人间”锦旗以示感谢，为使这种暖民惠民的精神发扬光大，公司给予何明鑫、隋鑫每人100元奖励，因部门主管刘硕管理有方，连带双倍奖励200元。